Politique d'annulation de commande

 

Annulation de commande

Nous savons que vous pouvez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici comment fonctionne notre procédure d’annulation.

1. Annuler une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, nous vous rembourserons 100 % du montant payé, sans aucun frais.

2. Annuler une commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Cependant, vous pourrez lancer une procédure de retour une fois le colis livré. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou de contacter notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Retour des fonds : le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

4. Contact et aide

Si vous avez la moindre question concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à tout moment via les canaux suivants.

Téléphone :+1 (775) 210-0136

E-mail :hello@harmonwooden.com

Adresse :7777 S JONES BLVD APT 1071,LAS VEGAS,NV 89139-6154,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)