conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

Cette politique explique les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos plateformes pour parcourir, choisir et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de nos services complémentaires. Nous plaçons toujours le client au centre de nos préoccupations et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et agréable pour votre maison. Parce que la protection de vos droits est essentielle pour nous, nous appliquons strictement les dispositions de cette politique afin de vous accompagner et de vous protéger à chaque étape de votre achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes et valides, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations nous permettent de vérifier votre identité, de vous offrir des services personnalisés et de garantir le bon déroulement des transactions.

Veuillez conserver vos identifiants et votre mot de passe en lieu sûr et éviter de les partager avec d’autres personnes. Votre compte est votre accès personnel à notre plateforme et vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via ce compte.

Si vous remarquez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute activité suspecte, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions protéger votre compte. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables des risques liés à une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, des interruptions ou des erreurs peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes techniques. Dans ces situations, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en découler.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour chaque produit. Toutefois, certaines erreurs peuvent se produire. Si vous constatez une information incorrecte, n’hésitez pas à nous en informer.

Disponibilité des stocks

Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit n’est plus disponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement complet.

Prix

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours. Le prix confirmé au moment de la commande est considéré comme le prix final.
Nous nous réservons néanmoins le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Celle-ci sera considérée comme valide uniquement après son acceptation par nos services.

Modes de paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées, notamment le paiement par carte bancaire. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notre service client est disponible pour vous aider.

5. Livraison et transport

Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
Livraison en France.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison
Commandes supérieures ou égales à 89,9 € : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 89,9 € : frais de livraison de 8,99 €.

Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Avant l’expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Après vérification que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Après l’expédition

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler directement. Vous pouvez toutefois :

Refuser la livraison du colis en contactant le transporteur. Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Demander un retour si le colis a déjà été livré. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Contactez notre service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous avez demandé un échange, le nouveau produit sera envoyé dès confirmation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos informations ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable par discussion. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez les nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de données ou des pertes de profits liées à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le site. L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris les textes, images, icônes, designs et mises en page, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

13. Coordonnées de contact

Téléphone :+1 (775) 210-0136

E-mail :hello@harmonwooden.com

Adresse :7777 S JONES BLVD APT 1071,LAS VEGAS,NV 89139-6154,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)